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TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES DE ESTE SITIO WEB
En este sitio web todas las personas que ingresen se rigen bajo estos términos.
Las compras y transacciones que se realicen mediante este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. Estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones. Estos servicios no podrán ser utilizados por menores de edad y personas inhabilitadas legalmente.
Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.
1.- REGISTRO DEL CLIENTE. -
Para la compra de cualquier producto ofertado en nuestra página web, es indispensable el registro del cliente, definiendo una clave y contraseña y aceptando la política de privacidad de la compañía.
Para el registro, el cliente realizará lo siguiente:
2.- LA CONTRASEÑA. -
Todos los clientes deberán definir la contraseña que usarán en el “Registro del Cliente”; esto les permitirá el acceso confidencial y seguro.
Los clientes tienen la responsabilidad del mantenimiento y la confidencialidad de la contraseña registrada en nuestra página web. El uso de la contraseña es estrictamente personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad de ALESSA S.A. en caso de su mala utilización.
3.- USO DE LOS DATOS PERSONALES REGISTRADOS. -
Toda la información registrada según estos términos y condiciones de este sitio Web para el registro y compra en línea, servirán para validar las órdenes de compra y mejorar la información, promoción y comercialización de los productos y servicios prestados por ALESSA S.A.
Por lo tanto, ALESSA S.A. podría utilizar la información registrada para:
Cuando ingreses tus datos personales en el “Registro del Cliente”, estarás automáticamente autorizando a ALESSA S.A. a usar tus datos personales.
Todos los clientes registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones, productos nuevos y ofertas de ALESSA S.A.
Esta información es de carácter confidencial y su manejo se rige por la Política de Seguridad del sitio alessa.com.ec.
4.- BLOQUEO DE USUARIO. -
Por la seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse automáticamente luego que la página web detecte 4 intentos fallidos al ingresar tu contraseña.
Para desbloquear la cuenta de usuario bloqueada por 4 intentos fallidos, el cliente deberá comunicarse con Servicio al Cliente al (04) 3710243.Se le solicitará confirmar ciertos datos de su cuenta para proceder a desbloquear la cuenta.
5.- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO. - EL PEDIDO SERA CONFIRMADO
Los clientes confirmarán los pedidos haciendo un “click” en el botón “FINALIZAR” dentro del proceso de pago.Una vez realizada esta confirmación el pedido es definitivo; quedará registrado de forma automática y ALESSA S.A. (Almacenes Estuardo Sánchez) procederá con la entrega. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios y cantidades, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
De existir novedades comprobadas por ALESSA S.A. en los productos o en las cantidades de los mismos solicitados por el cliente, se emitirá una nota de crédito para que el cliente la pueda usar en su próxima compra.
La confirmación del pedido las realizará el call center asignado por ALESSA S.A.
Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de un e-mail enviado a la dirección de correo electrónico consignada por el cliente al registrarse.
La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos para reclamo.
6.- CONDICIONES DE ENTREGA. -
POLÍTICAS DE ENTREGAS:
7.- CAMBIO DE PRODUCTO
El cliente podrá acceder al cambio del producto comprado mediante la página web mayorista, por otro similar u otro de mayor valor (previo el pago de la diferencia en dichos valores), siempre y cuando el producto no hubiere sido usado y el comprador presente su factura, lo cual deberá realizarlos dentro de un máximo de tres días hábiles siguientes después de la compra.
Para poder realizar un cambio de producto, el comprador se compromete a cancelar los gastos de transporte y movilización ocasionados por el mismo, excluyendo a ALESSA S.A. de cualquier gasto futuro.
7.1.- CONSIDERACIONES ESPECIALES PARA EL CAMBIO DE PRODUCTOS. -
El cambio o devolución de producto no aplica cuando el problema es causado por:
8.- GARANTIA. -
Los productos, sean estos electrodomésticos u electrónicos, cuentan con la garantía otorgada por ALESSA S.A. o por el fabricante del producto, lo cual permite gestionar cualquier falla de fábrica que pudiera presentarse en el producto.
El tiempo para ejecutar la garantía “ALESSA” depende de cada marca.
La garantía técnica aplica cuando: La falla del producto es por daños de fábrica.
La garantía técnica no aplica cuando:
La aplicación de la garantía por las compras que realice en nuestra página web estará sujeta a los términos y condiciones que se determine para cada producto.
9.- Formas de pago que se podrán usar en el sitio. -
Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:
10.- TIEMPOS DE ENTREGAS. -
No está permitido utilizar esta opción. Por favor, contacte a su asesor comercial
